CAP
Employé-e de Commerce Multi-Spécialités
Principales qualités requises : sens du contact, à l’écoute, esprit persuasif
> Descriptif des activités professionnelles

Les titulaires de ce diplôme réalisent des opérations de réception, de stockage des marchandises dans des entreprises de commerce de détail (boutiques, grands magasins, super et hypermarchés, hardiscounters).
Ils sont chargés de la tenue et de la présentation marchande du linéaire ou des familles de produits dans le respect de la législation en vigueur.
De plus, sur la surface de vente, ils participent à l’accueil, à l’orientation du client et à sa fidélisation.
A la caisse, ils enregistrent les marchandises et encaissent selon le mode de paiement.

> Contenu de la formation

La formation est répartie sur une trentaine d’heures hebdomadaires (15h en enseignement général et 15h en enseignement professionnel).

Enseignement général : Français/Histoire Géographie, LV1 Anglais, Mathématiques, EPS, éducation esthétique.
Enseignement professionnel : réception et tenue des réserves/approvisionnement, information du client, tenue du poste caisse, environnement économique, juridique et social des activités professionnelles, éducation civique, juridique et sociale, Prévention Santé Environnement.

16 semaines de Périodes de Formation en Entreprise (PFE) sur les 2 années de formation.

> Débouchés et poursuites d'études

Les débouchés : employé-e de libre-service, hôte ou hôtesse de caisse ; après spécialisation vendeur-se conseiller-ère, manager de rayon.

Poursuites d’études : baccalauréat professionnel de la filière commerciale.